Existe un foco generador de conflictos interno dentro las empresas y, en consecuencia, se hace necesario implementar programas, técnicas y directrices dentro de las mismas para minimizar, en lo que se pueda, el surgimiento de conflictos que vayan en detrimento de la cohesión del grupo, la pérdida de mano de obra calificada, la depredación gerencial y la productividad; fundamentándose principalmente, en el hecho de que los conflictos son una parte cotidiana de todo ser humano y, sobre todo, de las empresas.Por lo tanto, la mediación -como herramienta administrativa- es una forma viable para minimizar y gestionar eficazmente los conflictos dentro de la organización, ya que nos permite tener un radio de acción mayor para la generación activa de ideas, permitiendo la comunicación del grupo dentro de una organización.
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